Introducción
En Soria Seguros trabajamos bajo principios claros que guían nuestra forma de asesorar, comunicar y acompañar a cada persona y empresa que confía en nosotros. Este Código de Buenas Prácticas establece los estándares operativos y profesionales que aplicamos en nuestra actividad como asesores/as de seguros en Uruguay, con el objetivo de brindar una experiencia simple, transparente y confiable.
1. Asesoramiento profesional y personalizado
Nos comprometemos a:
Analizar en profundidad cada situación antes de recomendar una cobertura.
Ofrecer soluciones acordes a las necesidades reales, perfil de riesgo y posibilidades de cada cliente.
Explicar de forma clara las condiciones, alcances, exclusiones y costos de cada seguro.
Priorizar siempre la protección adecuada por sobre la venta de productos innecesarios.
2. Transparencia y claridad en la información
En todas nuestras comunicaciones:
Brindamos información veraz, actualizada y comprensible.
Evitamos tecnicismos innecesarios y explicamos los términos del contrato de seguro de forma sencilla.
Informamos de manera explícita sobre derechos y obligaciones de las partes.
Actuamos con total claridad en comisiones, intermediación y relación con las compañías aseguradoras.
3. Independencia y pluralidad de opciones
Como Asesores de seguros:
Trabajamos con las principales compañías aseguradoras del mercado uruguayo.
Presentamos alternativas comparables para que cada cliente pueda tomar decisiones informadas.
Mantenemos independencia profesional en nuestras recomendaciones, priorizando el interés del cliente.
4. Cumplimiento normativo y responsabilidad legal
Desarrollamos nuestra actividad cumpliendo:
La normativa vigente del Banco Central del Uruguay (BCU).
Las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al mercado asegurador.
Las buenas prácticas de intermediación, prevención de fraudes y protección del consumidor.
5. Confidencialidad y protección de datos
Nos comprometemos a:
Resguardar la información personal y comercial de nuestros clientes.
Utilizar los datos únicamente para fines relacionados con el asesoramiento y la gestión de seguros.
Cumplir con la normativa de protección de datos personales vigente en Uruguay.
Mantener sistemas y procesos que garanticen la seguridad de la información.
6. Acompañamiento continuo y gestión de siniestros
Nuestro compromiso no termina con la contratación:
Acompañamos durante toda la vigencia del seguro.
Asistimos de forma activa en la gestión y seguimiento de siniestros.
Facilitamos los procesos para que cada cliente se sienta respaldado/a en momentos clave.
Promovemos una comunicación ágil, accesible y humana.
7. Comunicación responsable y accesible
En nuestros canales digitales y de contacto:
Utilizamos un lenguaje claro, inclusivo y respetuoso.
Evitamos mensajes engañosos o promesas irreales.
Promovemos la educación aseguradora y la prevención de riesgos.
Facilitamos el acceso a la información y a la atención personalizada, especialmente en entornos online.
8. Mejora continua y profesionalismo
En Soria Seguros:
Apostamos a la capacitación constante en productos, normativa y tendencias del sector.
Revisamos y mejoramos nuestros procesos para ofrecer una experiencia cada vez más simple.
Escuchamos activamente las sugerencias y necesidades de nuestros clientes.
Actuamos con responsabilidad, compromiso y vocación de servicio.
Nuestro compromiso
Este Código de Buenas Prácticas refleja la manera en que entendemos el asesoramiento en seguros: cercano, transparente y profesional.
Porque creemos que la forma más simple de tener tranquilidad es contar con información clara, respaldo permanente y un equipo comprometido con tu protección.