1. Introducción
En Soria Seguros, la confianza, la transparencia y el compromiso con las personas son la base de nuestra actividad. Somos una empresa corredora de seguros, liderada por un Asesor de Seguros, que trabaja con las compañías aseguradoras más importantes del Uruguay, brindando asesoramiento profesional, independiente y responsable.
El presente Código de Ética establece los principios, valores y normas de conducta que rigen nuestra actuación, en cumplimiento de la normativa vigente en la República Oriental del Uruguay y de las buenas prácticas del mercado asegurador. Su objetivo es proteger los derechos de quienes confían en nosotres y fortalecer una relación basada en la tranquilidad, la claridad y el respeto.
Este Código es de aplicación obligatoria para todas las personas que integran Soria Seguros, cualquiera sea su función o modalidad de vinculación.
2. Marco Normativo y Regulación
Soria Seguros desarrolla su actividad en conformidad con:
La normativa vigente del mercado asegurador uruguayo.
Las disposiciones y controles del Banco Central del Uruguay (BCU).
Las normas aplicables a corredores y asesores de seguros.
La legislación en materia de defensa del consumidor y protección de datos personales.
Los lineamientos, procedimientos y códigos de conducta de las compañías aseguradoras con las que opera.
El cumplimiento normativo es un compromiso permanente y una condición esencial para el ejercicio profesional.
3. Principios Éticos Fundamentales
La actuación de Soria Seguros se rige por los siguientes principios:
Integridad y honestidad: actuar siempre de buena fe, con coherencia entre lo que se comunica y lo que se ofrece.
Transparencia: brindar información clara, completa, verificable y comprensible.
Profesionalismo: ejercer la actividad con idoneidad técnica, responsabilidad y formación continua.
Independencia: asesorar priorizando las necesidades reales de cada cliente, sin conflictos de interés.
Confidencialidad: resguardar la información personal, patrimonial y comercial confiada.
Respeto e inclusión: garantizar un trato digno, equitativo e inclusivo, sin discriminación de ningún tipo.
Responsabilidad: asumir las consecuencias de nuestras acciones y decisiones profesionales.
4. Compromiso con las Personas y Empresas Aseguradas
En Soria Seguros nos comprometemos a:
Brindar un asesoramiento personalizado, orientado a comprender la situación, necesidades y objetivos de cada persona o empresa.
Recomendar coberturas adecuadas al perfil del cliente, explicando alternativas disponibles en el mercado asegurador uruguayo.
Informar de forma clara y accesible sobre coberturas, exclusiones, límites, costos, vigencia, renovaciones y condiciones contractuales.
Evitar prácticas engañosas, información incompleta u omisiones relevantes.
Respetar la libertad de decisión de cada cliente, sin presiones indebidas.
Acompañar durante toda la vigencia del seguro, incluyendo la gestión, orientación y seguimiento de siniestros.
Nuestro objetivo es que cada decisión se tome con información clara y genere verdadera tranquilidad.
5. Relación con las Compañías Aseguradoras
Soria Seguros mantiene vínculos profesionales con compañías aseguradoras líderes del Uruguay, comprometiéndose a:
Actuar con buena fe, ética y respeto profesional.
Representar fielmente los productos, condiciones y alcances de cada aseguradora.
Cumplir los procedimientos, acuerdos comerciales y normas operativas vigentes.
Evitar cualquier conducta que pueda afectar la reputación o confianza del mercado asegurador.
6. Confidencialidad y Protección de Datos Personales
Soria Seguros protege la información confiada por clientes y aseguradoras, de acuerdo con la normativa uruguaya de protección de datos personales:
Los datos serán utilizados únicamente para fines vinculados al asesoramiento y la contratación de seguros.
Se aplicarán medidas razonables de seguridad para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.
No se divulgará información confidencial sin consentimiento expreso, salvo obligación legal.
7. Prevención de Conflictos de Interés
Actuamos con independencia y objetividad. Ante cualquier situación que pueda generar un conflicto de interés, este será comunicado de forma clara y oportuna, priorizando siempre el interés de la persona asegurada.